Windows 11でドキュメントスキャナーが正常に動かないときの確認方法

スキャナーの電源ケーブルがコンセントに差さっているか、電源ランプが点灯しているかを確認します。USBケーブルやネットワークケーブルがパソコンとスキャナーにしっかり接続されているかもチェックしてください。 理由: 電源やケーブルの接続不良はスキャナーが動作しない最も基本的な原因のため、まずここを確認します。 期待される結果: 電源ランプが点灯し、ケーブルが外れていない状態になります。 異なる場合の次の行動: 問題があれば正しく接続し直し、それでも動作しない場合は次のSTEPへ進みます。 この項目を確認します。

「スタート」ボタンをクリックし、「設定」→「Bluetooth とデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開きます。接続したスキャナーが一覧に表示されているか確認してください。 理由: スキャナーがWindowsに認識されていなければ、接続不良やドライバーの問題が考えられます。 期待される結果: スキャナーの名前が一覧に表示されていること。 異なる場合の次の行動: 表示されない場合はケーブル接続を再確認し、それでも認識されなければドライバーの再インストールを検討します。 この項目を確認します。

まず、スキャナーのメーカー公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールすることを推奨します。次に、「スタート」メニューで「デバイスマネージャー」を開き、「イメージングデバイス」や「プリンター」カテゴリからスキャナーを探して右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。ここで「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を実行してもよいですが、これはPC内やWindows Updateにあるもののみが対象です。最新ドライバーの入手はメーカー公式サイトが最も確実です。ドライバーが古いとスキャナーが正常に動作しないことが多いため、常に最新の状態に保つことが重要です。

「スタート」メニューから「Windows スキャン」アプリを起動してスキャンを試みます。もしアプリが見つからない場合は、Microsoft Storeから『Windows スキャン』をダウンロードしてインストールしてください。スキャンアプリで正常に動作すれば、ハードウェアとドライバーの連携が問題ないことが確認できます。 「Windows 11でドキュメントスキャナーが正常に動かないときの確認方法」の症状が変わったかを確認し、変化がなければこの設定を元に戻したうえで、表示された内容に合う次の手順へ進みます。

「スタート」ボタンをクリックし、検索ボックスに「サービス」と入力して「サービス」アプリを起動します。表示された一覧から「Windows Image Acquisition (WIA)」を探し、状態が「実行中」か確認してください。停止している場合は右クリックして「開始」を選択し、動作がおかしい場合は「再起動」を選択します。 理由: WIAサービスはスキャナーの動作に必要なWindowsのサービスで、停止しているとスキャンができません。 期待される結果: WIAサービスが「実行中」の状態になること。 異なる場合の次の行動: サービスを開始しても改善しない場合は、ネットワーク接続やスキャナーの設定を再確認し、それでも解決しなければメーカーサポートに問い合わせてください。 この項目を確認します。